ANPC a amendat peste 100 de furnizori de energie electrică în ultima perioadă
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a decis să sancționeze mai mulți furnizori de energie electrică, după controale efectuate în ultimele două luni. În total, au fost aplicate amenzi care depășesc suma de 370.000 de lei, vizând peste 20 de companii.
Potrivit notează realitatea.net, cele mai mari sancțiuni au fost date companiilor precum Hidroelectrica, PPC Energie și Electrica Furnizare, precum și altor operatori precum Digi Romania, Grenerg și Renovatio Trading. În cadrul verificărilor, echipele de control au descoperit diverse nereguli, inclusiv emiterea de facturi cu întârziere, lipsa prețului final cu toate taxele incluse, completarea greșită sau lipsa ofertelor prezentate clienților și prezența unor clauze abuzive în contracte.
Conform ANPC, în perioada 17 aprilie – 16 iunie, au fost verificate 116 operatori economici și 431 de contracte emise de aceștia. În urma acestor controale, s-au constatat abateri la 20 de companii. La acestea, au fost aplicate 24 de amenzi contravenționale, iar pentru 12 operatori s-au solicitat remedieri ale problemelor identificate.
Autoritatea subliniază că aceste măsuri sunt menite să protejeze drepturile consumatorilor și să asigure respectarea legilor din domeniu. În plus, au fost identificate mai multe nereguli frecvente, precum lipsa sau completarea incorectă a ofertelor, lipsa detaliilor despre prețul final și întârzierea emiterii facturilor. Alte deficiențe au vizat clauze abuzive, precum obligația consumatorului de a nu permite accesul la contor în anumite condiții sau lipsa informării complete pe site-ul operatorilor despre condițiile contractuale, inclusiv soluții alternative pentru rezolvarea litigiilor.
Recomandările ANPC pentru consumatori includ verificarea atentă a ofertelor înainte de semnarea unui contract. Potrivit site-ului citează, consumatorii ar trebui să solicite oferta-tip, să confirme că prețul afișat include toate taxele și tarifele, și să se asigure că oferta este pentru piața reglementată sau liberizată. De asemenea, se recomandă ca aceștia să cunoască toate condițiile contractuale, inclusiv perioada, modalitățile de reziliere și de reînnoire.
Autoritatea amintește că o parte dintre nereguli provin din faptul că anumite clauze din contracte sunt considerate abuzive, iar unele informații esențiale nu sunt afișate corect sau lipseau din comunicarea operatorilor. În acest context, ANPC va continua controalele pentru a proteja consumatorii, arată sursa citată.