Consumatorii români sunt încurajați să comunice lunar indexul contorului pentru a evita facturile mari
Pentru a preveni suprataxarea și pentru a asigura corectitudinea facturilor la energie, românii sunt sfătuiți să transmită lunar indicația contorului către furnizorul de energie. Această practică este esențială pentru a asigura facturarea corectă a consumului real, evitând astfel plățile suplimentare generate de estimările automate ale furnizorului.
În cazul companiei Hidroelectrica, perioada standard pentru raportarea indexului se desfășoară între 24 și 28 ale fiecărei luni. Totuși, luna decembrie are o excepție; consumatorii pot raporta indexul în perioada 20 - 26 decembrie. Această ajustare are rolul de a preveni facturile mari care pot apărea în timpul sărbătorilor de iarnă. O altă excepție se aplică în luna februarie, când perioada de comunicare este între 22 și 26, conform informațiilor disponibile.
Transmiterea indexului este obligatorie doar pentru consumatorii care nu dețin contoare inteligente sau pentru cei ai căror contoare inteligente nu sunt integrate în sistemul de citire automată. Aceștia includ utilizatorii contoarelor clasice cu disc, a celor digitale non-inteligente, dar și a contoarelor inteligente fără funcția de citire la distanță activată.
Pentru a transmite indexul, consumatorii Hidroelectrica au la dispoziție trei modalități principale:
-
Platforma online: Indexul poate fi trimis accesând platforma de autocitire a Hidroelectrica. Această metodă este recomandată deoarece utilizatorii primesc un email de confirmare, care poate fi utilizat ca dovadă în caz de dispute ulterioare.
-
Apel telefonic: Prin numărul gratuit 0800 800 359, disponibil doar în România, consumatorii pot introduce indexul folosind codul locului de consum, care poate fi format din 10 sau 12 cifre. Este sfătuit ca utilizatorii să utilizeze codul nou, disponibil pe facturile recente.
-
Contul online iHidro: În aplicația iHidro, utilizatorii pot completa indexul în secțiunea "Utilizare", în tab-ul "Indexul autocitit al contorului".
Pentru a evita eventuale neplăceri legate de facturare, consumatorii sunt sfătuiți să respecte termenele și să utilizeze platformele digitale pentru transmiterea indexului. De asemenea, obținerea confirmărilor scrise sau electronice este un pas important pentru documentarea în eventualitatea unor dispute sau sesizări.
Distribuie aceasta stire pe social media sau mail
