ING Bank Romania, obligată să recalculeze creditele după controale ale ANPC

O importantă bancă din România, ING Bank, se află într-o situație complicată după ce Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a descoperit nereguli în ceea ce privește dobânzile aplicate de bancă. ANPC a cerut recalcularea zeci de mii de credite, afectând aproximativ 90.000 de clienți.

Conform ANPC, banca nu a respectat reglementările prevăzute în Ordonanța de Urgență 50/2010 referitoare la transparența costurilor în contractele de credit. Autoritatea a constatat că ING Bank a aplicat o dublă marjă de dobândă, ceea ce a sporit costurile suportate de clienți. Inspectorii ANPC au realizat un control între luna iulie și luna septembrie, care a relevat că, din 2010, banca a utilizat o formulă de calcul a dobânzii ce includea atât o marjă inițială, cât și una suplimentară, în combinație cu indicii EURIBOR sau ROBOR.

Această practică a dus la costuri suplimentare pentru clienți. ANPC a dispus eliminarea marjei suplimentare și restituirea sumelor încasate nejustificat către cei afectați. Cu toate acestea, ING Bank a contestat decizia ANPC în instanță, solicitând Judecătoriei Sectorului 1 suspendarea măsurilor de remediere până la soluționarea litigiului. Judecătoria a acceptat cererea băncii, dar ANPC a atacat atrăgerea în instanță la Tribunalul București.

Banca își justifică acțiunile afirmând că măsurile impuse de ANPC ar necesita un efort logistic și financiar considerabil. Recalcularea dobânzilor pentru cele aproape 90.000 de contracte de credit ar implica aproximativ 291.000 de ore de muncă, un cost estimat de 22,4 milioane de lei și angajarea a 185 de lucrători suplimentari. ING Bank subliniază că modificarea contractelor înainte de soluționarea litigiului ar putea avea repercusiuni financiare și de imagine greu de gestionat.

În România, ING Bank are peste 1,85 milioane de clienți activi, iar veniturile băncii au fost de 1,79 miliarde lei în prima jumătate a anului 2024, cu o creștere de 9,6% față de perioada similară a anului precedent. ING Bank face parte din ING Group, care oferă servicii financiare pentru mai mult de 38 de milioane de clienți în peste 40 de țări.