Pepco ia în considerare lansarea comenzilor online pentru clienți
Pepco, unul dintre cele mai populare magazine din România, a anunțat recent intenția de a permite clienților să facă comenzi online. Aceasta veste este bine primită de către români, având în vedere că retailerul nu are acoperire națională, iar mulți consumatori se confruntă cu lipsa magazinelor în orașele lor.
În special în perioada sărbătorilor de iarnă, magazinele Pepco devin destinații populare pentru cei care doresc să cumpere decoruri, haine sau cadouri, având în vedere prețurile foarte avantajoase. Cu toate acestea, mulți clienți nu pot beneficia de serviciile Pepco din cauza absenței fizice a magazinelor în anumite localități. În acest context, oficialii companiei au declarat că au început testarea cumpărăturilor online, ceea ce ar putea răspunde cererii tot mai mari din partea consumatorilor.
Bogdan Grigoriu, director regional de operațiuni, a afirmat că, deși nu există încă un plan concret, explorarea opțiunilor online este o prioritate. "Nu ne-am hotărât încă, dar suntem în faza de testare. Este important pentru noi să găsim un model sustenabil care să nu dezamăgească clienții. Dacă implementăm un sistem de click-and-collect sau livrare la domiciliu, trebuie să fie foarte bine organizat," a explicat acesta.
Grigoriu a subliniat că există provocări legate de gestionarea stocurilor în condițiile unei eventuale comenzi online. De exemplu, este posibil ca un produs să fie disponibil în magazinul fizic, dar să se epuizeze înainte ca comanda online să fie procesată. "Trebuie să existe un model definit și totul trebuie luat în calcul pentru a nu afecta vânzările actuale," a adăugat directorul.
În prezent, nu există un termen stabilit pentru implementarea serviciilor de comenzi online, iar compania explorează modul în care se poate oferi o valoare adăugată clienților fără a afecta vânzările în curs. "Dacă nu implementezi corect, riști să pierzi încrederea clienților. Noi căutăm soluții care să aducă valoare," a conchis Bogdan Grigoriu.
Distribuie aceasta stire pe social media sau mail
