Spitalul Județean de Urgență Slatina încurajează comunicarea deschisă cu pacienții
Reprezentanții Spitalului Județean de Urgență Slatina subliniază importanța unei relații bazate pe comunicare transparentă cu pacienții și familiile acestora. Într-o postare recentă pe rețelele sociale, conducerea spitalului a declarat că prioritatea principală a unității nu este doar oferirea de îngrijire medicală de calitate, ci și menținerea unui dialog deschis cu cei care beneficiază de servicii medicale.
Spitalul a făcut apel la pacienți și aparținători să nu ezite să contacteze staff-ul spitalului în cazul în care au nelămuriri sau sugestii. „La Spitalul Județean de Urgență Slatina, credem că o informare corectă și rapidă este esențială pentru confortul și siguranța tuturor pacienților. Fiecare pacient are dreptul să fie bine informat despre situația sa medicală, iar aparținătorii merită aceleași informații clare, în limitele legale,” a declarat personalul unității.
Conducerea spitalului a adăugat că feedback-ul pacienților este extrem de important în procesul de îmbunătățire a serviciilor oferite. Acesta poate fi transmis prin intermediul chestionarelor de satisfacție disponibile la internare, prin intermediul site-ului oficial sau prin SMS. De asemenea, spitalul promite că informațiile personale și medicale ale pacienților vor fi tratate cu maximă confidențialitate.
„Suntem aici pentru dumneavoastră și dorim să rezolvăm împreună orice problemă, înainte de a apela la alte canale de comunicare. Comunicarea este cheia unei relații de încredere între spital și pacienți,” se mai arată în mesajul transmis pe Facebook. Spitalul Județean de Urgență Slatina își propune astfel să construiască un sistem medical în care fiecare pacient să se simtă respectat, informat și protejat.
