Supermarketurile fără case de marcat: o soluție în ascensiune sau declin?
În ultima perioadă, discuțiile despre supermarketurile fără case de marcat au câștigat teren, în special în rândul marilor lanțuri de magazine care testează această soluție bazată pe inteligența artificială. Opiniile sunt împărțite: unii consideră că această inovație are un potențial de dezvoltare, în timp ce alții o văd ca pe un format pe cale de dispariție.
Primul exemplu notabil de magazin fără casieri a fost Amazon Go, lansat în 2018. Acest concept folosea un sistem inovator cu senzori și inteligență artificială, care permitea clienților să achiziționeze produse fără a mai trece pe la casierie. Cu toate acestea, în urma închiderii mai multor locații anul acesta, s-a constatat că anumite magazine fără casieri erau supravegheate manual de angajați din India, ceea ce a ridicat semne de întrebare privind eficiența acestei soluții.
Pe continentul european, Carrefour a fost unul dintre primii mari retaileri care a încercat un astfel de format. În 2021, compania a deschis magazinul Flash 10/10 în Paris, bazat pe tehnologia AiFi din California. Acesta oferea clienților o experiență de cumpărare rapidă, fără aplicații sau înregistrări, cu plăți aproape instantanee prin casele de marcat contactless. Din păcate, acest proiect a fost închis la doar doi ani după deschidere.
De asemenea, gigantul german Rewe a introdus conceptul Pick&Go, un sistem cu camere de supraveghere care urmăresc fiecare mișcare a clientului. În prezent, există patru locații pilot în Berlin, Düsseldorf, Köln și München. Aceste magazine oferă diverse modalități de plată: fără casier, prin aplicație, scanând și plătind la terminalul de autoservire, sau în mod clasic la casa de marcat. În 2024, Rewe a lansat un nou model de magazin autonom, Rewe Ready, care permite clienților să plătească automat într-un mediu complet lipsit de personal.
În România, lanțurile Kaufland și Penny au început să implementeze soluții self-service încă din 2024, funcționând în paralel cu casele de marcat tradiționale. Se preconizează că această tendință va continua să se extindă în 2025, indicând o posibilă expansiune a magazinelor fără case de marcat pe piața locală.
Distribuie aceasta stire pe social media sau mail
